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Promo Achou

Política de Devolução

Última atualização: 18/11/2025

1. Informações Importantes

⚠️ ATENÇÃO: O Promo Achou é um site de divulgação de ofertas e promoções. NÃO vendemos produtos diretamente.

Somos uma plataforma que agrega e divulga as melhores ofertas e promoções de diversos sites e lojas online. Todas as compras são realizadas diretamente nos sites dos nossos parceiros.

2. Como Funciona a Devolução

Como não vendemos produtos diretamente, todas as questões relacionadas a:

  • Devoluções de produtos
  • Trocas por defeito ou tamanho
  • Reembolsos de valores pagos
  • Garantias de produtos
  • Problemas de entrega

Devem ser tratadas diretamente com a loja onde você realizou a compra.

3. Nossos Parceiros

Trabalhamos apenas com lojas confiáveis e reconhecidas no mercado, como:

Amazon

Mercado Livre

Magazine Luiza

Americanas

Casas Bahia

Submarino

Todas essas lojas possuem suas próprias políticas de devolução e atendimento ao cliente.

4. Passo a Passo para Devolução

1

Identifique a loja

Verifique em qual loja você realizou a compra

2

Acesse o site da loja

Entre no site oficial da loja onde comprou

3

Procure "Meus Pedidos"

Faça login e acesse seus pedidos

4

Solicite a devolução

Siga as instruções da loja para devolução

5. Direitos do Consumidor

Segundo o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, você tem direito a:

  • 7 dias para desistir da compra (arrependimento)
  • 30 dias para reclamar de vícios aparentes
  • 90 dias para reclamar de vícios ocultos
  • Troca gratuita em caso de defeito
  • Reembolso integral se não houver solução

6. Problemas com a Loja?

Se você tiver problemas com alguma loja parceira, recomendamos:

  • Entre em contato primeiro com o atendimento da loja
  • Guarde todos os comprovantes e conversas
  • Se não resolver, procure o Procon
  • Você também pode nos informar pelo nosso contato

7. Como Podemos Ajudar

Embora não possamos processar devoluções diretamente, podemos:

  • Orientar sobre qual loja procurar
  • Fornecer informações de contato das lojas
  • Receber feedback sobre problemas com parceiros
  • Ajudar a localizar seu pedido

8. Contatos Úteis

Promo Achou

Email: contato@promoachou.com
Horário: Segunda a Sexta, 9h às 18h

Procon

Telefone: 151
Site: procon.sp.gov.br

9. Dicas Importantes

  • Sempre leia a política de devolução da loja antes de comprar
  • Guarde todos os comprovantes de compra
  • Verifique os prazos de devolução de cada loja
  • Mantenha o produto na embalagem original quando possível
  • Fotografe produtos com defeito antes de devolver

10. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou ajuda para localizar informações de contato das lojas:

Email: contato@promoachou.com
Endereço: Rua Laurentino Xavier do Santos, 706 - São Paulo, SP
CNPJ: 47.722.527/0001-93

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